Рекламация при явни дефекти се предявява в рамките на 3 работни дни след закупуването на стоката, а при скрити дефекти - при откриването им, но не по-късно от срока на гаранцията им. Разходите по връщането на продукт, свързан с рекламация и изпращането на нов в периода на гаранция се поема от производителя.
При дефекти вследствие неправилна експлоатация, производителят не приема рекламация! Рекламация се приема само при представяне на касова бележка.